{"id":24016,"date":"2020-09-30T15:53:31","date_gmt":"2020-09-30T13:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/bonpourtoi.ca\/faq\/"},"modified":"2023-11-21T12:28:36","modified_gmt":"2023-11-21T17:28:36","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

Foire Aux Questions<\/strong><\/h1>\n

Nous avons rassembl\u00e9 ici les r\u00e9ponses \u00e0 la plupart de vos questions sur la boutique en ligne. Si vous avez d’autres questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement. <\/p>\n

 <\/p>\n

Livres<\/h2>\n

O\u00f9 puis-je me procurer les livres?<\/strong><\/p>\n

Les diff\u00e9rents livres sont tous offerts sur la boutique en ligne et dans la plupart des librairies au Qu\u00e9bec, jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement des stocks. Le livre Yogurt Every Day<\/em> est disponible partout au Canada et aux \u00c9tats-Unis, en ligne et dans certaines boutiques.<\/p>\n

Comment faire d\u00e9dicacer mon achat de livre?<\/strong><\/p>\n

Au moment de l\u2019achat sur la boutique en ligne, avant l\u2019ajout dans le panier, s\u00e9lectionnez l\u2019option \u00ab Ajoutez une d\u00e9dicace \u00bb dans le menu d\u00e9roulant pour 1,50$. Le prix s\u2019ajustera automatiquement. Voil\u00e0 un bel avantage de magasiner sur la boutique en ligne. <\/p>\n

Puis-je me procurer les livres en version \u00e9lectronique (ePub)?<\/strong><\/p>\n

Non. Pour l’instant, il n’est pas possible de se procurer aucun livre en version \u00e9lectronique. <\/p>\n

<\/div>\n

Carte-cadeau<\/h2>\n

Comment se procurer une carte-cadeau?<\/strong><\/p>\n

Donnez une carte-cadeau et laissez choisir vos proches parmi la s\u00e9lection de produits offerts dans la boutique en ligne du nutritionniste Hubert Cormier. Les cartes-cadeaux sont disponibles sur la boutique en ligne. Les cartes-cadeaux sont envoy\u00e9es via un courriel qui contient toutes les instructions afin de les utiliser lorsque vous passerez \u00e0 la caisse. <\/p>\n

<\/div>\n

Sacs r\u00e9utilisables<\/h2>\n

O\u00f9 puis-je me procurer les sacs r\u00e9utilisables?<\/strong><\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont disponibles uniquement sur la boutique en ligne.<\/p>\n

O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s les sacs r\u00e9utilisables?<\/strong><\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont fabriqu\u00e9s au Qu\u00e9bec, \u00e0 Montr\u00e9al, et faits \u00e0 la main. Nous sommes fiers de faire affaire avec une entreprise qu\u00e9b\u00e9coise.<\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont-ils s\u00e9curitaires pour les aliments?<\/strong><\/p>\n

Ils sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de tissus PUL (polyur\u00e9thane lamin\u00e9), certifi\u00e9s de grade alimentaire (sans BPA, plomb et phtalates).<\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont-ils parfaitement \u00e9tanches?<\/strong><\/p>\n

Bien que le tissu des sacs r\u00e9utilisables poss\u00e8de des propri\u00e9t\u00e9s imperm\u00e9ables, les sacs r\u00e9utilisables ne sont pas parfaitement \u00e9tanches \u00e0 l\u2019eau. La fermeture \u00e9clair n\u2019offre pas d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9. Nous ne recommandons donc pas d\u2019y ajouter des liquides, n\u2019y d\u2019utiliser des aliments humides (framboises, melon d\u2019eau, etc.). <\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont-ils lavables?
\nComment faire pour les entretenir?<\/strong><\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont lavables \u00e0 la machine \u00e0 cycle d\u00e9licat ou \u00e0 la main \u00e0 l\u2019eau froide. S\u00e9cher \u00e0 l’air libre \u00e0 plat ou suspendu. Ne pas utiliser de javellisant. <\/p>\n

Quel est le format et quelle est la capacit\u00e9 des sacs r\u00e9utilisables?<\/strong><\/p>\n

Les sacs r\u00e9utilisables sont pr\u00e9-portionn\u00e9s pour votre sant\u00e9. Ils sont sp\u00e9cialement con\u00e7us pour vous \u00e9viter de tout calculer! 
Format pratique <\/strong>pour les bo\u00eetes \u00e0 lunch, les sacoches, les sacs \u00e0 dos, le bureau et pour l’auto. <\/p>\n

Format des sacs \u00e0 fruits : 4 \u215c” X 5″ (capacit\u00e9 : 2 portions)
Format des sacs \u00e0 crudit\u00e9s : 4 \u215c” X 5″ (capacit\u00e9 : 2 portions)
Format du sac \u00e0 gruau : 3 \u215e” X 5″ (capacit\u00e9 : 250 ml ou 1 tasse)
Format du sac \u00e0 ma\u00efs souffl\u00e9 : 7 \u00bc” X 6 \u00bc” (capacit\u00e9 : 750 ml ou 3 tasses)<\/p>\n

<\/div>\n

Facturation<\/h2>\n

Quels sont les modes de paiements accept\u00e9s?<\/strong><\/p>\n

La boutique en ligne accepte les modes de paiements suivant :<\/p>\n

Carte de cr\u00e9dit (Visa, MasterCard et American Express)
Apple Pay
Paypal
Carte-cadeau Boutique en ligne \u2013 Hubert Cormier<\/p>\n

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?<\/strong><\/p>\n

Pour effectuer une de ces op\u00e9rations, il est important de communiquer avec nous avant d’avoir re\u00e7u votre confirmation d’envoi par courriel. Dans le cas o\u00f9 vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u la confirmation d’envoi, il vous faudra proc\u00e9der \u00e0 un retour de marchandise d\u00e8s la r\u00e9ception de la commande en communiquant avec nous : info@hubertcormier.com <\/p>\n

<\/div>\n

Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n

Quels sont les d\u00e9lais de livraison partout au Canada?<\/strong><\/p>\n

Pour la livraison standard, pr\u00e9voyez 7 jours ouvrables. Pour la livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e, pr\u00e9voyez 1 \u00e0 3 jours ouvrables. Les colis sont exp\u00e9di\u00e9s avec Postes Canada.<\/p>\n

Quels sont les frais de livraison partout au Canada?<\/strong><\/p>\n

La livraison standard est gratuite avec tout achat de plus de 75$. Les co\u00fbts vont comme suit :<\/p>\n

Livraison standard :<\/strong>
Pour les achats de 0 \u00e0 9,99$ : 1,95$;
Pour les achats de 10 \u00e0 19,99$ : 2,95$;
Pour les achats de 20 \u00e0 74,99$ : 4,95$;
Pour les achats de plus de 75$ : GRATUIT<\/strong><\/p>\n

Livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e :<\/strong>
Pour les achats de 0 \u00e0 20$ : 3,95$; 
Pour les achats de 20 \u00e0 75$ : 7,95$; 
Pour les achats de 75 \u00e0 200$ : 14,95$; 
Pour les achats de plus de 200$ : 29,95$;<\/p>\n

Offrez-vous la livraison ailleurs qu\u2019au Canada?<\/strong><\/p>\n

Oui. Nous livrons partout dans le monde. Les frais peuvent varier et d\u00e9butent \u00e0 19,95$ pour la livraison standard par Postes Canada.<\/p>\n

Puis-je faire livrer ma commande \u00e0 une adresse diff\u00e9rente de la mienne?<\/strong><\/p>\n

Oui. Vous pouvez faire exp\u00e9dier vos commandes \u00e0 n\u2019importe quelle adresse. Il vous suffit d\u2019entrer les bonnes informations de livraison dans la section \u00ab Informations clients \u00bb au moment de proc\u00e9der au paiement. Ensuite, dans la section \u00ab Facturation et paiement \u00bb, s\u00e9lectionner \u00ab Utiliser une adresse de facturation diff\u00e9rente \u00bb. <\/p>\n

Puis-je faire livrer certains items d\u2019une m\u00eame commande \u00e0 plusieurs adresses diff\u00e9rentes?<\/strong><\/p>\n

Non. Il n\u2019est pas possible de faire des livraisons multiples \u00e0 diff\u00e9rentes adresses \u00e0 partir d\u2019une m\u00eame commande.<\/p>\n

Puis-je suivre la progression de mon colis? Comment?<\/strong><\/p>\n

D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation d\u2019envoi contenant un lien direct vers le site de Postes Canada afin de suivre la progression de votre colis. Cette option n\u2019est offerte qu\u2019avec l\u2019achat de livres ou lorsque vous s\u00e9lectionnez la \u00ab livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e \u00bb.<\/p>\n

L\u2019adresse d\u2019exp\u00e9dition est incorrecte. Qu\u2019advient-il de ma commande?<\/strong><\/p>\n

\u00c9crivez-nous le plus rapidement possible au info@hubertcormier.com<\/a> afin d\u2019y appliquer les modifications, avant l\u2019envoi du colis. Par contre, si vous avez re\u00e7u le courriel de confirmation d\u2019envoi, il ne sera plus possible de modifier l\u2019adresse d\u2019exp\u00e9dition. Malheureusement, Postes Canada n\u2019accepte pas les modifications d\u2019adresse, vous devrez d\u00e9frayer le plein prix des co\u00fbts d\u2019une nouvelle livraison.<\/p>\n

<\/div>\n

Retours et remboursement<\/h2>\n

Comment proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change ou un remboursement?<\/strong><\/p>\n

Pour le moment, vous devez proc\u00e9der \u00e0 une demande d\u2019\u00e9change ou de remboursement en ligne en \u00e9crivant les informations suivantes \u00e0 info@hubertcormier.com<\/a> : Nom, num\u00e9ro de commande, marchandise \u00e0 \u00e9changer ou rembourser, raison du retour.<\/p>\n

\u00c0 quelle adresse j\u2019envoie ma marchandise lors du retour?<\/strong><\/p>\n

L\u2019adresse se trouve sur le bordereau de retour de l\u2019enveloppe de votre colis. Vous pouvez faire parvenir la marchandise \u00e0 l’adresse suivante : <\/p>\n

Boutique en ligne – Hubert Cormier Nutritionniste
2761 Chemin Ste-Foy
Suite 312
Qu\u00e9bec, Qc, Ca
G1V 4R8<\/p>\n

Quel est le d\u00e9lai autoris\u00e9 pour faire une demande d\u2019\u00e9change ou de remboursement en ligne?<\/strong><\/p>\n

Vous disposez d\u2019une p\u00e9riode de 15 jours suivant la r\u00e9ception de l\u2019article pour en faire la demande.<\/p>\n

Si la marchandise ne me convient pas, comment proc\u00e9der pour faire un \u00e9change?<\/strong><\/p>\n

Vous devez d\u2019abord proc\u00e9der \u00e0 un retour de l\u2019article tel qu\u2019expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, en mentionnant le d\u00e9sir de proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change, afin d\u2019obtenir un remboursement. Vous devez ensuite refaire une commande sur la boutique en ligne pour le nouvel article d\u00e9sir\u00e9. <\/p>\n

Si je d\u00e9sire faire un retour (\u00e9change et remboursement), y a-t-il des frais d\u2019envoi?<\/strong><\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la discr\u00e9tion de l\u2019acheteur. <\/p>\n

Mes articles sont-ils admissibles pour un \u00e9change ou un remboursement?<\/strong><\/p>\n

Les articles doivent \u00eatre en parfaite condition et ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. L\u2019\u00e9valuation de l\u2019\u00e9tat des articles et l\u2019admissibilit\u00e9 \u00e0 un remboursement sont \u00e0 la discr\u00e9tion de la boutique en ligne, au moment de la r\u00e9ception du retour de la marchandise. <\/p>\n

Quand vais-je recevoir le montant de remboursement? De quelle fa\u00e7on?<\/strong><\/p>\n

Le montant total de la marchandise, excluant les frais de livraison lors de l\u2019achat, sera rembours\u00e9 au moment de la r\u00e9ception des articles \u00e0 la boutique. Le remboursement se fera automatiquement sur le m\u00eame mode de paiement effectu\u00e9 lors de l\u2019achat. <\/p>\n

Quelle est la garantie offerte sur les produits apr\u00e8s l’achat?<\/strong><\/p>\n

Nous offrons une garantie pour l’usure normale et les d\u00e9fauts de fabrication dans la confection des sacs pour une dur\u00e9e de 90 jours suivants l’achat. Le montant total de la marchandise, excluant les frais de livraison lors de l\u2019achat, sera rembours\u00e9 au moment de la r\u00e9ception des articles \u00e0 la boutique. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Foire Aux Questions Nous avons rassembl\u00e9 ici les r\u00e9ponses \u00e0 la plupart de vos questions sur la boutique en ligne. Si vous avez d’autres questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement.    Livres O\u00f9 puis-je me procurer les livres? Les diff\u00e9rents livres sont tous offerts sur la boutique en ligne et dans la plupart des […]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-24016","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24016"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24016\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.bonpourtoi.absoludev.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}